سیاست حفظ حریم خصوصی
فروشگاه اینترنتی سیلور هوم
آخرین بروزرسانی: تیر ۱۴۰۵
۱. مقدمه و اعلام تعهد
فروشگاه اینترنتی سیلور هوم به آدرس silverhomeiran.shop، با احترام به حریم خصوصی کاربران خود، متعهد میشود که از اطلاعات شخصی شما محافظت کرده و بستری امن برای خرید آنلاین فراهم سازد. این سند بیانگر نحوه جمعآوری، استفاده و محافظت از دادههای شماست و بر اساس قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون تجارت الکترونیکی (مصوب ۱۳۸۲)، قانون جرایم رایانهای (مصوب ۱۳۸۸) و الزامات مرکز توسعه تجارت الکترونیکی (اینماد) تدوین شده است.
۲. چه اطلاعاتی را جمعآوری میکنیم؟
اطلاعات هویتی و ارتباطی
نام، نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، آدرس ایمیل
اطلاعات ارسال کالا
آدرس دقیق پستی، کد پستی، نام تحویلگیرنده و شماره تماس پشتیبان
اطلاعات فنی و ناوبری
آدرس IP، نوع مرورگر، سیستمعامل، صفحات بازدید شده و زمان حضور در سایت (که معمولاً توسط ابزارهایی مثل گوگل آنالیتیکس یا کوکیها ثبت میشوند).
نکته مهم بانکی: ما هیچگونه اطلاعات حساسی از کارت بانکی (مانند رمز دوم یا CVV2) را ذخیره نمیکنیم و فرآیند پرداخت تماماً در درگاههای امن بانکهای تحت نظارت شبکه شاپرک انجام میشود.
۳. چرا این اطلاعات را جمعآوری میکنیم؟ (اهداف)
پردازش و ارسال سفارش
آدرس و تلفن برای هماهنگی ارسال کالا توسط پست، تیپاکس یا پیک
پشتیبانی و خدمات پس از فروش
پاسخگویی به سوالات، پیگیری مرجوعی کالا یا لغو سفارش
اطلاعرسانی و بازاریابی
ارسال پیامک کد تخفیف، وضعیت سفارش یا خبرنامه (با امکان لغو اشتراک)
بهبود تجربه کاربری
تحلیل رفتار کاربران برای بهینهسازی سرعت و طراحی سایت
۴. کوکیها (Cookies) و نحوه استفاده از آنها
کوکیها فایلهای کوچکی هستند که سایتها روی مرورگر کاربر ذخیره میکنند. سایت ما برای ارائه خدمات بهتر، ذخیره سبد خرید هنگام خروج موقت و تحلیل آماری از کوکیها استفاده میکند. شما میتوانید در تنظیمات مرورگر خود، استفاده از کوکیها را غیرفعال کنید، اما این کار ممکن است در عملکرد برخی بخشهای سایت اختلال ایجاد کند.
۵. امنیت و نحوه محافظت از دادهها
سیلور هوم برای حفظ امنیت اطلاعات شما از زیرساختهای زیر استفاده میکند:
- ✓ استفاده از پروتکل امن HTTPS و گواهینامه SSL برای رمزنگاری دادههای تبادل شده
- ✓ محدودسازی دسترسی به دادههای مشتریان در پنل مدیریت (فقط کارمندان مجاز و آموزشدیده به اطلاعات دسترسی دارند)
- ✓ پشتیبانگیری منظم و استفاده از فایروالهای سختافزاری و نرمافزاری
- ✓ ورود دو مرحلهای (2FA) برای ادمینها و کارمندانی که به لیست سفارشات و شماره تماس مشتریان دسترسی دارند
۶. عدم اشتراکگذاری دادهها با اشخاص ثالث
سیلور هوم متعهد میشود اطلاعات کاربران را به هیچ شخص حقیقی یا حقوقی ثالثی نفروشد، اجاره ندهد و واگذار نکند. تنها استثنا، دستور صریح مقامات قضایی و قانونی کشور بر اساس قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.
۷. حقوق کاربران (دسترسی، ویرایش و حذف)
کاربران سیلور هوم دارای حقوق زیر هستند:
- ✓ حق ویرایش اطلاعات پروفایل در هر زمان
- ✓ حق درخواست حذف کامل حساب کاربری و سوابق از دیتابیس سایت (از طریق ارتباط با پشتیبانی)
- ✓ امکان لغو فوری دریافت پیامکهای تبلیغاتی با ارسال کد لغو
۸. تغییرات در سیاست حریم خصوصی
با توجه به تغییرات احتمالی در قوانین یا خدمات سایت، این سند ممکن است بروزرسانی شود. تغییرات از طریق همین صفحه اطلاعرسانی خواهد شد و ادامه استفاده شما از سایت به منزله پذیرش نسخه جدید است.
۹. پذیرش سیاست های سیلور هوم
توجه: با ثبتنام و استفاده از خدمات سیلور هوم، شما این سیاست را مطالعه کرده و با تمامی بندهای آن موافقت کردهاید.
در صورت داشتن هرگونه سوال درباره حریم خصوصی، میتوانید با پشتیبانی سیلور هوم تماس بگیرید.
